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SUBJECT 제품 보증기간 문의
NAME bcm1966 (ip:)
  • DATE 2016-08-06
  • LIKE Like!
  • VIEW 890
RATE 5점

호피무늬 안경테를 구매했다가 다리가 부러져 재차 검정색테로 구매했습니다.

그런데 1년도 되지 않아 안경테 이음부분에서 다리가 절단되었는데 이 제품은 보증기간이 얼마나 되나요?

1년마다 안경테를 교체헤애 한다면 다른 안경테를 구매하지 지금 사용중인 안경테를 구매할 이유가 없었겠지요?

또다시 재구매를 해야 하나요?

사용중이던 렌즈는 누진다초점렌즈로 안경테보다 5배 이상 비싼 렌즈인데 안경테때문에 2년 사용하고 버릴 수는 없쟎아요..

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  • Comment byHORN 2016-08-08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요.고객님^^
    문의주신 제품은 a/s무상보증기간은 3개월이며,3개월 경과시 비용이 청구됩니다.
    또한 3개월 무상보증기간이 남았더라도 소비자 과실인경우 유상입니다.(왕복택배비 구매자부담/a/s기간 15~20일소요)
    보통 오프라인안경매장 또는 안경점에서는 제품값에 추후 발생되는 A/S비까지 부가해서 판매가를 측정을 하지만,
    A/S의 경우 발생할수도,하지 않을수도 있는 부분이기에 그런 비용은 뺀채 오로지 제품가격으로만 판매를 하고 있어 추후 a/s발생시 비용을 부담해주셔야 합니다.
    이제품의 경우 A/S는 가능하며 비용은 30,000원입니다.
    A/S원하실 경우 저희쪽으로 안경을 보내주시면 됩니다. 렌즈는 왔다갔다하면서 작업하면서 파손되거나 스크레치등이 생길수 있으니
    빼셔서 보내주세요. 우체국택배 이용하셔서 착불로 보내주시면 A/S도착후 문자드리면 A/S비와 함께 입금해주시면 됩니다.
    메모지에 성함/연락처/안경받을 주소 메모하셔서 같이 넣어주시면 됩니다.
    감사합니다.
  • Comment by민병철 2016-08-08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 부러지 위치가 지난번과 동일합니다.
    지난번에도 다리가 부러져 a/s신청을 했지만 a/s가 안된다며 할인쿠폰 주면서 재구매로 유도하였는데,
    같은 부분이 망가졌는데 이번에는 수선이 가능한가요?
  • Comment byHORN 2016-08-08 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요.고객님^^
    고객님이 남기신 글에 a/s가능한 부분이라고 답변 드렸습니다.확인 부탁드립니다.
    a/s의 경우 저희도 전문 업체에 의뢰를 하는 것이라 안경의 파손 상태에 따라 가능 여부가 달라지며,
    a/s후에도 그 부분에 따라 a/s한 표시가 더날수도 있는 부분이라 그 결과물도 달라질수 있습니다.
    저희가 제품을 보고 판단하는것이 아니라 업체에 보내지기 때문에 정확하게 고객님들께 전달하는것도 어렵고,
    비용을 들려 a/s를 받으셨는데 결과물에 불만족하실수도 있는 부분이라 a/s하는쪽과 다시 구매하는 쪽을 다 말씀드린것 같습니다.
    이점 오해없으셨으면 합니다.

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