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상품 게시판 상세
SUBJECT [필독]잦은문의사항이니 꼭 읽어주세요(토요일,공휴일은 배송업무를 하지 않습니다.)
NAME 스타일 호런 (ip:)
  • DATE 2009-10-07
  • LIKE Like!
  • VIEW 13827
RATE 0점





≫자주하는 질문 바로가기(링크 클릭) ≫  http://shop1.drygirl2002.cafe24.com/front/php/b/board_list.php?board_no=101&is_pcver=T




안녕하세요, 스타일호른입니다.


주문취소는(평일기준 오후1시까지 고객센터로 요청) 

취소요청의 경우 게시판으로 문의할경우 실시간으로 체크해드리기 어려우니 꼭!!!! 고객센터로 바로 연락후 취소요청해주시기 바랍니다.
(영업시간이후 오후6시~다음날 오전 10시 주문건 기준)발송된 이후 취소처리는 불가능하니 이점 꼭 유의해주시기 바랍니다

- 영업시간이후 오후6시~다음날 오전 10시 주문건

- 월요일, 연휴이후 영업시작일, 물량이 많은 요일의 경우 오전부터 순차별로 바로바로 발송되오니 오전이내로 취소요청해주시기 바랍니다.


저희 스타일호른은 우체국물류센터에 상주하고 있어 배송작업은 수시로 이뤄지고 있으며,

당일 16:00까지 주문하신분들에 한해 당일발송해드리고 있으며, 통상적으로 보통 다음날 수령가능합니다.(도서산간지역,기상악화,연휴등 제외)

 

배송상태가 ”배송준비중”으로 변경된후부터는 배송작업이 시작됨과 동시에 출고가 진행됩니다.
따라서 “배송준비중” 일때도 배송작업은 시작된 것이며 우체국택배 시스템 연계로 인해 저녁 8시이후부터 송장조회가 가능하며

"배송중"으로 표기됩니다.

(공휴일, 특별지역제외,- 일시품절(당일포함)된 상품에 한해서는 배송기간이 2~3일정도 소요됨)


상품&배송&교환&반품문의사항은 Q&A→해당게시판을 이용해주세요

→ PC버전: 메인 상단 Q&A / 모바일버전: 좌측 "≡" 클릭후 커뮤니티 Q&A



반송하실땐 애티켓을 지켜주세요!!!!!!

- 제품은 착용해보신후 제발 받으신 그대로!! 새상품 그대로!! 유지해서 반송해주세요ㅜㅜ
일부 고객들중 제품에 특히 렌즈에 지문, 화장품등 불필요한 자국 흔적들을 잔뜩 묻혀 그대로 반송하시는 분들이 계십니다.

이럴경우 유분기자국들이 그대로 굳어버려 이미 기스들이 발생된 경우이며 하자제품으로 분류될수 밖에 없습니다.

따라서 제품손상도가 매우 심각한 상태로 반송하실경우  반송된 제품 그대로 촬영한후 다시 재반송해드림을 알려드립니다. 

검수팀은 반송되는 제품의 상태를 육안으로만 봐도 알수 있습니다.



-데모렌즈를 빼거나 상품을 훼손한 흔적이 있을시 반품,교환 되지 않으며 다시 재발송해드립니다. (배송비청구) 꼭 지켜주세요

-고온에 의해 렌즈 및 안경프레임이 변형될 위험이 있으니 서늘한 곳에 보관해주세요

(고온,고열,충격주의 /셀롤로이드 아세테이트의 경우 고온에 장시간보관시 안경변형이 올수 있으니 참고해주세요)

-안경은 착용후 안경닦이로 충분히 닦으신후 보관.

-장기간 관리가 되지 않으면 피부의 유분기,화장품 등으로 인해 유분이 굳어버려 안경상태가 나빠짐.

-안경닦이,코패드는 정기적으로 교체해서 사용








※주문취소

주문취소는 게시판으로 요청할경우 실시간으로 확인해드리기 어려워 주문상품이 발송될수 있습니다.

따라서 취소요청은 고객센터로 (070-7583-6756) 연락주신후 취소요청해주시기 바랍니다.


 

 

※입금확인

입금확인은 자동입금시스템으로 이뤄지고 있으며 은행시스템과 연계되어 입금후에도 업데이트 시간이 다소 걸려 바로 조회하셔도 "입금전"으로 표기됩니다.

업데이트 시간30분정도 소요되니 이후에 조회해주세요(주문서작성시 동일한 성함으로 입금/ 입금자명 다를경우 게시판 또는 고객센터로 연락후 입금확인요청)

주문후3일이내 입금해주셔야합니다. 3일이후 입금할시 주문건은 취소되어 입금확인 되지 않으니 고객센터 또는 게시판으로 문의주시기 바랍니다.













※반품/교환관련

반품/교환요청시 전화접수 되지 않습니다.

홈페이지 상단 Q&A→교환/반품 게시판(모바일 좌측상단 "≡" 버튼 클릭 커뮤니티 →Q&A )을 이용해주시기 바랍니다.

→제품과 동봉해드린 교환,반품신청서봉투에 왕복택배비 5,000원 동봉해당부분 체크메모(봉투미동봉시 따로 메모)
우체국택배 1588-1300번 반품접수 또는 직접 우체국에 방문후 택배비는 착불로 반송.
교환,반품신청서에 자세한사항 기재되어 있으니 읽어보신후 차례대로 진행해주세요

교환/반품 게시판 공지사항에 자세한 사항 기재되어 있으니 참고해주시기 바랍니다.

반송상품이 저희쪽에 도착이 되어지면 안경검수후 순차별로 반품승인처리되며 결제한 방법에 따라 환불(도착일로부터 2~3일 소요)

-반품 또는 교환은 1회만 가능/ 세일,빈티지,데미지상품등 미리 고지를 한후 판매하는 제품은 반품불가능
-반품,교환 원할경우 배송비 5,000원(교환시 차액이 발생할 경우 차액포함동봉)상자안에 동봉/ 우체국택배로 착불 반송.(타택배이용시 선불결제후 편도요금 2,500원동봉)

-사은품(케이스)지급은 무료이벤트이므로 반품,교환사유에 해당되지 않습니다. 사은품으로 그 어떤사유로 반품,교환요청시 배송비(5,000원) 부담
-제품하자불량,오배송으로 인한 경우 동일제품 재배송을 원칙, 이때 발생되는 왕복택배비는 전액 호른부담. 단,교환,반품원할실경우 일부변심이 적용되어 편도택배비 2,500원은 고객님 부담.




네이버 페이로 주문/결제하신경우

 네이버 페이→결제내역 해당주문건 조회/반품요청가능하며 환불요청시 네이버페이에서 환불처리됩니다.

****택배비 미동봉시에는(메모,또는 게시판문의없이반송하시는경우) 따로 고객님께 연락드리지 않으며,

      환불금액에서 택배비 차감후 반품승인해드리며, 이경우는 고객님이 직접 승인완료해주셔야 환불받으실수 있습니다.***





네이버,카카오톡정보로 회원가입후 주문했을시

네이버 정보로 가입후 주문/결제하신경우 :  네이버 회원정보로 로그인하셔야 주문내역 조회가능.

카카오톡 정보로 주문/결제하신경우 :  카카오톡정보로 로그인하셔야 주문내역 조회가능.



※택배송장(등기)조회

▶회원의 경우

→ 회원아이디 로그인후 → 마이페이지 →  주문내역 조회 → 해당주문내역 클릭 배송추적

 

비회원의 경우

홈페이지 메인 상단 로그인 또는 마이페이지 클릭후 NON-MEMBER LOGIN → 비회원으로 주문할시 생성된 주문번호,주문자이름,비밀번호

    입력후 조회후 배송추적

 


 

단, 당일발송 불가한 경우:

- 품절된상품 주문고객

- 당일 상품 품절된 경우

- 편광선글라스, 티타늄 상품등은 상품에 따라 배송기간이 2~3일정도 소요됩니다.(주말,공휴일제외)

 





배송방법 : 우체국택배 (보다 빠르고 안전한)

배송지역: 전국

배송료 : 각 제품에 따라 차등

배송기간 :1일 ~3일





 

- 주문내역에서   배송조회를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 제품의 현재 배송상황과 위치를

   빠르고 쉽게 조회 하실 수 있습니다.

 

 

                     보다 빠르고 정확한 배송을 약속드리겠습니다.

 

 

 

 

 

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