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FAQ

자주 묻는 질문 게시판 입니다. - 교환, 반품, 배송 받을수 있는 시간 등 간단한 질문은 이곳을 이용해주세요~

게시판 상세
SUBJECT 교환하고 싶어요
NAME 스타일 호른 (ip:)
  • DATE 2013-10-30
  • LIKE Like!
  • VIEW 158
RATE 0점

Q.교환하고 싶어요


-교환은 1회만 가능하며, 제품 받으신날로 7일이내 저희쪽으로 반송해주셔야합니다.

  반송하신 제품이 저희쪽으로 도착되어지면 순차별로 처리되시며 반송도착일 또는 다음날 교환발송되십니다.

  스타일호른은 우체국물류센터에 상주하고 있어 반송하신 제품이 수령완료로 확인되어져도 업체별 분류작업후 늦은오후경에 도착되어지므로

송장조회했을시 수령정보와는 다릅니다.



방법1.

교환하실경우 왕복택배비 5,000원 부담 (고객님이 저희쪽으로 반송하는 편도비용2,500원, 교환상품을 다시 고객님께 발송해드리는 편도비용2,500원)

제품과 같이 보내드린 교환반품신청서 봉투에 해당사항 체크,교환할 상품명,색상메모 택배비는 동봉후 우체국택배 착불로 반송


방법2.

받으신 제품은 반품하시고 교환원하는 제품은 새로 주문하시면 됩니다.

반품,교환시 왕복택배비 5,000원 부담하시는건 동일하며 차액발생시 추가입금 또는차액환불에

대한 불편함이 전혀 없습니다.

방법1.보다는 빠르고 정확한방법입니다.

시간적 여유가 없으신분들은 방법2를 추천드려요



-타택배(편의점택배,cj,현대택배등등) 이용시에는 꼭 선불후 2,500원은 동봉 (추가요금 발생시에는 고객님께 요금청구)

반송상품 도착한후 교환처리되시며, 반송상품 도착후 2~3일정도 소요.




※차액 발생시

카드결제의 경우 부분승인취소, 휴대폰결제는 부분취소 불가(1일~말일 승인건은 현금환불/ 결제월이 지날경우 수수료 제외후 현금환불)

무통장결제의 경우 환불계좌 따로 메모

자세한 사항은 사이트 상단 Q&A ->교환,반품->공지사항 참고

 


반송하실땐 에티켓을 지켜주세요!!!!!!

- 제품은 착용해보신후 제발 받으신 그대로!! 새상품 그대로!! 유지해서 반송해주세요ㅜㅜ
일부 고객들중 제품에 특히 렌즈에 지문, 화장품등 불필요한 자국 흔적들을 잔뜩 묻혀 그대로 반송하시는 분들이 계십니다.

이럴경우 유분기자국들이 그대로 굳어버려 이미 기스들이 발생된 경우이며 하자제품으로 분류될수 밖에 없습니다.

따라서 제품손상도가 매우 심각한 상태로 반송하실경우  반송된 제품 그대로 촬영한후 다시 재반송해드림을 알려드립니다. 

검수팀은 반송되는 제품의 상태를 육안으로만 봐도 알수 있습니다.



-데모렌즈를 빼거나 상품을 훼손한 흔적이 있을시 반품,교환 되지 않으며 다시 재발송해드립니다. (배송비청구) 꼭 지켜주세요

-고온에 의해 렌즈 및 안경프레임이 변형될 위험이 있으니 서늘한 곳에 보관해주세요

(고온,고열,충격주의 /셀롤로이드 아세테이트의 경우 고온에 장시간보관시 안경변형이 올수 있으니 참고해주세요)

-안경은 착용후 안경닦이로 충분히 닦으신후 보관.

-장기간 관리가 되지 않으면 피부의 유분기,화장품 등으로 인해 유분이 굳어버려 안경상태가 나빠짐.

-안경닦이,코패드는 정기적으로 교체해서 사용






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