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FAQ

자주 묻는 질문 게시판 입니다. - 교환, 반품, 배송 받을수 있는 시간 등 간단한 질문은 이곳을 이용해주세요~

게시판 상세
SUBJECT 반품하고 싶어요
NAME 스타일 호른 (ip:)
  • DATE 2013-10-29
  • LIKE Like!
  • VIEW 186
RATE 0점

----> 반품/교환요청은 전화접수NO! 안됩니다.  아래의 방법으로 접수해주시기 바랍니다.


접수는 홈페이지 상단 Q&A→교환/반품 게시판으로 작성해주세요 / 모바일(휴대폰)은 좌측상단 "≡" 버튼 클릭 커뮤니티 →Q&A→교환반품) 아래 첨부사진을 참고해주시기 바랍니다


제품과 같이 동봉해드린 교환,반품신청서 꼭 읽어보신후 해당부분에 맞게 메모해주셔야 상자를 개봉했을때 바로 확인이 되고 빠른 처리됩니다^^
교환,반품신청서에 자세한사항 기재되어 있으니 읽어보신후 차례대로 진행해주세요 (미동봉시 따로 메모해서 보내주세요-주문자성함꼭기재)


------>연휴 또는 특정공휴일에는 물량이 많아 자동픽업접수가 *월*일부터 *월*일까지 되지 않는다는 안내멘트가 나오지만 아래 방법 순서대로 진행해주시면 됩니다.

1588-1300번 ->안내방송나오지만 바로 1번누름(반품접수)->등기번호 13자리 별(*)표( 포장박스 송장 바코드위에 표기)->착불로 선택->픽업일안내받음


교환/반품 게시판 공지사항에 자세한 사항 기재되어 있으니 참고해주시기 바랍니다.

반송상품이 저희쪽에 도착이 되어지면 안경검수후 순차별로 반품승인처리되며 결제한 방법에 따라 환불(도착일로부터 2~3일 소요)


-반품 또는 교환은 1회만 가능/ 세일,빈티지,데미지상품등 미리 고지를 한후 판매하는 제품 반품불가능
-반품,교환 원할경우 배송비 5,000원(교환시 차액이 발생할 경우 차액포함동봉)상자안에 동봉/ 우체국택배로 착불 반송.(타택배이용시 선불결제후 편도요금 2,500원동봉)
-제품하자불량,오배송으로 인한 경우 동일제품 재배송을 원칙으로 하며, 이때 발생되는 왕복택배비는 전액 호른부담.

 (단,교환,반품원할실경우 일부변심이 적용되어 편도택배비 2,500원은 고객님 부담. )

-사은품(케이스외)지급은 무료이벤트이므로 반품,교환사유에 해당되지 않습니다. 사은품으로 그 어떤사유로 반품,교환요청시 배송비(5,000원) 부담
-구매금액,건수와 상관없이 제품3개이상 구매후 반품시 택배비 부담


반송된 상품은 ''''순차별로 안경검수''''가 끝난후 환불 또는 교환처리 진행되시며 상품 도착일로부터 2~3일 소요''''''되시니 참고해주세요
(자세한사항은 공지사항 교환,반품 게시물 참고해주세요)

-무료배송은 고객님과 거래가 성사되었을때만 적용(반품,교환시 왕복택배비 5,000원 고객부담/하자반품(하자확인되었을경우)의 경우 편도요금 2,500원 고객부담 )
-대량구매후반품/습관적반품/쇼핑몰 영업에 악영향을 주는 고객분들은 사이트이용에 제한/ 부가비용청구
-반품주소:부산 수영구 수영로475번길 31(남천동 49-1) 남부산우체국물류센터 302호 유한상사/우48265


***네이버페이주문결제하신분들은 네이버페이쪽으로 반품,교환신청하신후
우체국택배로 반송해주세요(나머지방법은동일합니다)
또한 네이버페이는 스타일호른이 아닌 네이버페이로 바로 결제를 하였기에
스타일호른은 결제권한이 없으니 반송하신후에는 네이버페이를 통해 환불처리과정을 수시 꼭 확인해주세요.
네이버페이 고객센터 1588-3819 ***


- 제품받으신 그대로 반송해주세요.
- 데모렌즈를 빼거나 상품을 훼손한 흔적이 있을시 반품,교환 되지 않으며 다시 재발송해드립니다. (배송비청구) 꼭 지켜주세요

 

<다른사유로 인한 교환,반품은 공지사항 참고>

카드결제, 휴대폰결제,실시간계좌 이체의 경우: 결제승인취소

(휴대폰결제취소가능일: 결제당일 1일~ 31일까지)

무통장입금결제의 경우: 현금환불

 


반송하실땐 애티켓을 지켜주세요!!!!!!

- 제품은 착용해보신후 제발 받으신 그대로!! 새상품 그대로!! 유지해서 반송해주세요ㅜㅜ
일부 고객들중 제품에 특히 렌즈에 지문, 화장품등 불필요한 자국 흔적들을 잔뜩 묻혀 그대로 반송하시는 분들이 계십니다.

이럴경우 유분기자국들이 그대로 굳어버려 이미 기스들이 발생된 경우이며 하자제품으로 분류될수 밖에 없습니다.

따라서 제품손상도가 매우 심각한 상태로 반송하실경우  반송된 제품 그대로 촬영한후 다시 재반송해드림을 알려드립니다. 

검수팀은 반송되는 제품의 상태를 육안으로만 봐도 알수 있습니다.



-데모렌즈를 빼거나 상품을 훼손한 흔적이 있을시 반품,교환 되지 않으며 다시 재발송해드립니다. (배송비청구) 꼭 지켜주세요

-고온에 의해 렌즈 및 안경프레임이 변형될 위험이 있으니 서늘한 곳에 보관해주세요

(고온,고열,충격주의 /셀롤로이드 아세테이트의 경우 고온에 장시간보관시 안경변형이 올수 있으니 참고해주세요)

-안경은 착용후 안경닦이로 충분히 닦으신후 보관.

-장기간 관리가 되지 않으면 피부의 유분기,화장품 등으로 인해 유분이 굳어버려 안경상태가 나빠짐.

-안경닦이,코패드는 정기적으로 교체해서 사용


 



모바일(휴대폰)은 아래화면과 같이 좌측상단 "≡" 버튼 클릭 커뮤니티 →Q&A→교환반품)

 

 

 

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